班组长日常五项事务管理技能训练

课程背景：

无数的企业在为班组长成长在烦恼！没有优秀的班组长、卓越的领导者管理思想无法落地！

班组长是产品生产的最直接的组织者！班组长管理技能高与低决定了车间现场管理的高效、有序；也决定了企业高层的管理规划是否能落地；同时也决定了一线员工的稳定性，所以，班组长的能力高与低决定了企业整体管理水平！也决定企业未来中高层管理人员的储备！

《班组长日常五项事务管理技能训练》课程，是宋曦老师根据自己近20年工厂做生产厂长、总监及副总时亲自对班组长的提拔、培养、训练与日常工作指导的亲身经历成功经验与心得精华总结而成，这是一门专为制造企业精心打造的现场班组长管理技能系统提升经典课程。

课程收益：

● 让学员掌握交接班的技巧

● 让学员掌握早会召开技巧

● 让学员掌握车间巡查的方法与技巧

● 让学员掌握向上工作汇报的技巧

● 让学员掌握向下工作安排的技巧

课程时间：2天，6小时/天（因上课讨论互动较多，如上课人数超过５０人、每日上课时间将免费加时一小时）

课程对象：车间主任、班组长、品质管理、统计人员、储备干部等管理人员

课程方式：课程讲授50%，视频与文字案例分析及互动研讨20%，实操练习30%

课程特色：本课程老师与学员全程互动 体验式教学 每个章节有可落地工具、表单与方法

课前作业+课中（知识教导+管理经验分享+小组讨论+课堂考试+课后实践作业+老师作业逐一批改）

表单与工具：《交接表》、《现场巡查表》、《工作汇报表》、《工作安排表》等

课程模型：

课程大纲

第一讲：高效交接班

开场互动：交接班培训目的问题讨论？

一、交接班培训的目的

1. 为什么要培训交接班？

2. 要达到什么样的目的？

3. 不做交接班有什么问题？

二、如何进行交接班？

课堂互动：各大要素交接什么？

1. 交接班的意义

1）对现场管理者

2）对生产管理

3）对指标管理

2. 交接内容：五大要素

3. 交接生产过程反馈信息

三、交接班流程

1. 交班班的流程

2. 交班前准备工作

3. 岗位交接内容

4. 接班后点检工作

四、两种交接场景

1. 交接给主管信息

2. 交接给对班信息

五、交接原则

1. 六不交

2. 六不接

五、交接班记录表

课堂互动：两张企业实际交接单填写与内容设计问题

1. 表单格式设计要求

2. 内容填写规范要求

3. 内容填写八大避免情况

课堂练习：交接班的流程、步骤、要点及表单设计

分组演练：交接班的流程、步骤、要点

第二讲：高效班前早会

课前互动：班前会的目的是什么？

一、高效班前会的定义

视频案例&互动讨论：视频中班前会存在的问题？

二、高效班前会的价值

1. 对班组作用

2、对主管作用

3、四大关键词

三、高效班前会实行要求

1. 会议纪律要求

2. 员工状态要求

3. 工作安排要求

4. 会议形式要求

四、成功主持班前会的6脉神剑（招）

第一招：积极提问

第二招：道具展示

第三招：士气打造

第四招：轮流主持

第五招：换位思考

第六招：PDCA闭环

五、高效班前会标准流程

1. 整理队形

2. 唤醒精神

3. 工作安排

4. 信心结束

课堂练习：班前会标准流程

六、班前会内容

1. 讲员工

2. 讲任务

3. 讲标准

4. 讲安全

七、高效班前会评分体系

分组演练：高效班前会召开

第三讲：现场巡查

一、现场巡视五大要素

1. 人的因素

2. 机器的因素

3. 物料的因素

4. 方法的因素

5. 环境的因素

二、发现异常问题的三要素

1. 标准

2. 现状

3. 差距

三、现场巡线表的应用

1. 表单格式设计要求

2. 内容填写规范要求

3. 不应该出现的问题

课堂互动：两张企业实际巡视填写与内容设计问题

课堂互动：两张企业实际关键点巡视填写与内容设计问题

课堂互动：指出安全巡视图的问题

四、现场问题解决方法

1. 三现

2. 五原则

3. 4M1E变化点管理

分组演练：巡查表设计

第四讲：向上工作汇报

一、与上司汇报基本要求

1. 汇报八个原则

2. 报八戒

3. 汇报四大关键

二、报告的时机

1. 布置任务想好时

2. 任务进行中

3. 任务结束时

4. 改善后

三、报告的方法

1. 汇报形式

1）会议

2）书面

3）微信

4）口头

2. 六大方法与技巧

法则：汇报金字塔原理

四、报告的要点

1. 四个要点

2. 三个关键

第五讲：向下工作安排

一、工作安排原则

1. 三大要诀

2. 两大注意

3. 三个要决

二、工作安排方法

1. 安排工作五大关键点

2. 布置工作五点工作法

3. 工作交待五遍法

4. 工作绩效面谈六点法

分组演练：工作交待五遍法